PROPUESTA

Se planeó la creación del "Club Guinness", primer club de consumidores de la cerveza irlandesa en el mundo.Se diseño una extranet para interactuar con los socios, obtener información, capturar nuevos socios, darles beneficios
consiguiendo su información de consumo personal y así poder fidelizarlosSe planteó un plan de comunicación personalizado enfocándonos también en el ambiente web, en portales verticales, dado el perfil de los consumidores.Se realizó un cocktail de prensa para 300 invitados entre VIP, prensa y socios del club, que se realizó en el bar Kilkenny como anticipo a la fiesta de San Patricio, así como varios otros.

Resultados:
o El club cuenta con 2777 socios inscriptos que reciben información y se comunican habitualmente con el club.
o De estos socios inscriptos el 70 % son socios activos que han sumado puntos a través del consumo y tienen credencial.
o El sitio Web desde que se dio de alta ha convertido a socios el 68% de los visitantes.
o El 84% de los socios activos han hecho algún canje por los diferentes premios.
o Se fomento la comunicación con los socios del club. Se reciben aprox. 500 emails mensuales.
o Del 100% del consumo de cerveza Guinness, el 25% pasa por el club.
o Desde que el club se creo, el promedio de venta mensual ha aumentado de 250 htls. a 400 htls.

Cliente:
Cerveza Guinness

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DESAFÍO

La problemática analizada, nos enfrentaba ante una marca de fuerte posicionamiento en el resto del mundo pero de poca venta en Argentina. Al analizar el consumo de la cerveza, se determinó que los consumidores de la misma eran pocos, pero muy fanáticos. Con un perfil socioeconómico alto y principalmente mal atendidos.

Cual fue nuestra tarea
Impulsar una fuerte acción de fidelización, dando a los consumidores lo que esperaban de la marca y aumentar las ventas del producto en ese nicho. Buscando también la generación de un grupo de referencia en esos consumidores..